Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Wir haben eine 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihren Artikel, um eine Rückerstattung anzufordern. Bitte lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern!
Um eine Rückerstattung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@artzendecor.shop. Bitte hinterlassen Sie unbedingt Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, die Artikelbeschreibung und den Grund für Ihre Rücksendung. Wenn wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Bei Fragen zu Rückerstattungen können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren: info@artzendecor.shop
Wir bieten Ihnen eine 24-stündige Frist, innerhalb derer Sie Ihre Bestellung stornieren können, nachdem Sie sie aufgegeben haben. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da wir die Bestellung nach dem Versand nicht mehr an uns zurücksenden können.
Wir unterstützen keine Rücksendungen von Bestellungen im Wert von 20 € oder weniger.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel eines oder mehrere dieser Kriterien erfüllen:
- Das Produkt wurde durch den Transport beschädigt
- Sie haben das falsche Produkt erhalten
- Das Produkt weist nach Erhalt ein Qualitätsproblem auf
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt feststellen, müssen Sie uns senden ein Foto des beschädigten Artikels Und Kaufbeleg. Ohne diese können wir Ihre Rückerstattung nicht akzeptieren!
In diesen Fällen akzeptieren wir keine Rückerstattungen:
- Produkte haben die 14-tägige Rückerstattungsfrist überschritten
- Bei Bestellungen im Wert von $20 oder weniger.
- Die Produkte wurden durch Gebrauch oder durch den Kunden beschädigt.
- Produkte wurden an die falsche Adresse bestellt.
- Der Kunde möchte die Adresse ändern, nachdem die Bestellung versandt wurde. (Die Adresse kann nur geändert werden, bevor die Bestellung versandt wurde.)
Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht erstattet werden, z. B. Produkte, die durch Abnutzung beschädigt oder nachträglich getragen wurden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückerstattungen oder Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie am schnellsten sicherstellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten. Kontaktieren Sie uns mit einem Foto des falschen Artikels und bitten Sie um einen Umtausch. Wichtig: Wir tauschen nur Artikel um, die den gleichen Preis haben wie Ihr bestellter Artikel.
Rückerstattungen
Wenn der Betrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Rückgaben
Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden möchten, müssen alle Versandkosten an unser Büro in Spanien vom Kunden übernommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Adresse zu erhalten, an die Sie das Rücksendepaket an unser Büro in Spanien schicken müssen.