Politique d'expédition

Chez Artzendecor, nous priorisons le traitement rapide et l'emballage sécurisé de vos commandes pour garantir qu'elles arrivent à votre porte en toute sécurité et efficacité.

Délai de traitement et d'expédition des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Délai de livraison: Après traitement, votre commande est généralement livrée sous 6 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs tels que les retards des transporteurs, les périodes de pointe ou les conditions météorologiques défavorables.

Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre expédition en ligne.

Garantie d'expédition

Perdu pendant le transport ? Nous sommes là pour vous : si votre colis est déclaré perdu par la société de transport ou s'il est resté en transit pendant 4 semaines sans vous parvenir, nous vous rembourserons intégralement ou organiserons un remplacement sans frais supplémentaires.

Livré mais non reçu ? Nous sommes là pour vous aider : Bien que nous ne puissions pas être tenus responsables des colis confirmés comme livrés à votre adresse, nous nous engageons à vous aider en cas de problème. Notre équipe d'assistance est prête à résoudre rapidement tout problème de livraison.

Droits de douane et taxes

Nous nous occupons des droits de douane et des taxes pour les expéditions internationales afin de vous offrir une expérience sans tracas. Pour les commandes expédiées vers les pays de l'Union européenne, veuillez noter que la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) peut s'appliquer sur les produits d'une valeur supérieure à 150 euros.

Envois multiples

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément en fonction de la disponibilité ou de la localisation. Chaque envoi disposera de ses propres informations de suivi pour votre commodité.

Modifications et support

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dès que possible. Nous nous efforçons de nous adapter aux changements, mais sachez que les modifications peuvent ne pas être possibles une fois la commande expédiée.

Assistance clientèle

Notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à info@artzendecor.shopNous sommes là pour vous aider !

Merci d'avoir choisi artzendecor. Nous sommes impatients de vous servir et de vous proposer le meilleur en matière d'accessoires électroniques.