Política de Reembolso e Devolução
Nós temos um Política de reembolso de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento seu item para solicitar um reembolso. Por favor, leia a Política de Reembolso cuidadosamente antes de solicitar um reembolso!
Para iniciar um reembolso, você pode entrar em contato conosco em info@artzendecor.shop. Por favor, certifique-se de deixar seu nome, número do pedido, descrição do item e o motivo da sua devolução. Se aprovarmos sua solicitação de reembolso, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre reembolso em info@artzendecor.shop
Oferecemos um prazo de 24 horas no qual você pode cancelar seu pedido após colocá-lo. Depois disso, não poderemos cancelá-lo, pois uma vez que o pedido for enviado, não poderemos devolvê-lo para nós.
Não aceitamos devoluções de pedidos cujo valor seja igual ou inferior a 20€.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e fornecer uma solução.
Para ter direito a um reembolso, seu item deve atender a um ou mais destes critérios:
- O produto foi danificado pelo transporte
- Você recebeu o produto errado
- O produto tem um problema de qualidade depois que você o recebeu
Se você encontrar algum problema com seu produto, você deve nos enviar uma foto do item danificado e comprovante de compra. Sem eles, não podemos aceitar seu reembolso!
Não aceitamos reembolsos nestes casos:
- Os produtos passaram pelos prazos de reembolso de 14 dias
- Em pedidos que custam $20 ou menos.
- Os produtos foram danificados pelo uso ou pelo cliente
- Os produtos foram pedidos no endereço errado.
- O cliente deseja alterar o endereço após o envio do pedido. (O endereço pode ser alterado somente antes do envio do pedido)
Exceções / itens não reembolsáveis
Certos tipos de itens não podem ser reembolsados, como produtos danificados pelo uso ou usados depois. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar reembolsos ou devoluções de cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja se recebeu o item errado é entrar em contato conosco com uma foto do item errado e solicitar uma troca. Importante: só trocamos itens que tenham o mesmo preço do item pedido.
Reembolsos
Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Devoluções
Se você quiser devolver um produto para nós, todos os custos de envio terão que ser cobertos pelo cliente para nosso escritório na Espanha. Entre em contato conosco para receber o endereço para o qual você precisa enviar o pacote de devolução para nosso escritório na Espanha.