Відшкодування та політика повернення

У нас є 14-денна політика повернення коштів, що означає, що у вас є 14 днів після отримання ваш товар, щоб подати запит на відшкодування. Будь ласка, уважно прочитайте Політику відшкодування, перш ніж подавати запит на відшкодування!

Щоб розпочати відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою info@artzendecor.shop. Обов’язково вкажіть своє ім’я, номер замовлення, опис товару та причину повернення. Якщо ми схвалимо ваш запит на відшкодування, ви автоматично отримаєте відшкодування за допомогою початкового способу оплати. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, яка видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.

Ви завжди можете зв’язатися з нами щодо будь-яких питань щодо повернення коштів за адресою info@artzendecor.shop

Ми пропонуємо 24-годинний термін, протягом якого ви можете скасувати замовлення після його розміщення. Після цього ми не зможемо його скасувати, оскільки після відправлення замовлення ми не зможемо повернути його назад.

Ми не підтримуємо повернення замовлень вартістю 20 євро або менше.

Збитки та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та надати вам рішення.

Щоб мати право на відшкодування, ваш товар має відповідати одному чи кільком із цих критеріїв:

Продукт пошкоджений транспортуванням
Ви отримали не той продукт
Продукт має проблеми з якістю після того, як ви його отримали

Якщо ви виявите проблему з вашим продуктом, ви повинні надіслати нам фото пошкодженого предмета і підтвердження покупки. Без них ми не можемо прийняти ваше відшкодування!

Ми не приймаємо відшкодування в таких випадках:

Продукти пройшли 14-денний термін повернення коштів
Для замовлень вартістю $20 або менше.
Продукти були пошкоджені внаслідок використання або клієнтом
Товари були замовлені за неправильною адресою.
Клієнт хоче змінити адресу після відправлення замовлення. (Змінити адресу можна тільки до відправлення замовлення)

Винятки / речі, які не підлягають відшкодуванню
Деякі типи речей не можуть бути відшкодовані, як-от продукти, які пошкоджені або зношені пізніше. Зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не приймаємо відшкодування або повернення подарункових карток.

Обміни

Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, якщо ви отримали не той товар, — зв’язатися з нами, надавши фотографію не того товару та попросити обмін. Важливо: ми обмінюємо лише товари за тією ж ціною, що й замовлений товар.

Повернення коштів

У разі схвалення вам буде автоматично повернено кошти за допомогою початкового способу оплати. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, яка видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.

Повернення
Якщо ви бажаєте повернути продукт до нас, усі витрати на доставку повинні бути покриті клієнтом до нашого офісу в Іспанії. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати адресу, за якою потрібно відправити посилку для повернення до нашого офісу в Іспанії.